AI発信ポリシー

ライブエージェントは、営業会話を続ける前にAIシステムであることと、代表する会社または製品を表示しなければなりません。

発信スクリプトは、ワークスペース所有者が設定した製品情報と承認済みの主張だけを使用できます。事実の捏造、根拠のない保証、人間へのなりすましは禁止します。

組織は、実在するリードへ発信する前に、各リードについて適法な同意またはその他の許可された根拠を記録する責任を負います。ワークスペースは同意の根拠と適格性チェックをリードとともに保存します。

安全なデモ発信では合成データまたは指定されたデモレコードを使用します。実在する人への連絡同意の代わりにはなりません。

キャンペーンは、宛先ポリシー、タイムゾーン、発信可能時間帯、最大試行回数、再試行間隔、日次上限、レート制限、同時実行数を適用します。

ワークスペース運営者はキャンペーンを直ちに一時停止できます。抑止または不適格なリードへの発信はブロックされます。

相手が今後の発信を望まないと伝えた場合、運営者またはエージェントはその意思を認めて通話を終了します。番号は組織の抑止リストへ追加され、以後の試行をブロックします。

不要な発信の報告または停止依頼は、番号とおおよその発信時刻を添えて support@voxna.dev へ連絡してください。

機能を利用した場合、Voxnaは通話ステータス、文字起こし、構造化された結果、適格性回答、反対理由、予約結果を保存します。音声録音はデフォルトでは保存しません。

ワークスペースの保持設定により、文字起こしと構造化された通話データの保存期間を管理できます。その他のデータ取扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

相手が人への引き継ぎを求めた場合、承認済みの主張の範囲外の情報を求めた場合、または判断を要する質問をした場合、エージェントは人によるフォローを提案します。

Voxnaはソフトウェアツールです。組織の運営者は、キャンペーン、リードソース、法的根拠、スクリプト、宛先、および適用される発信ルールについて責任を負います。

不適切な利用、表示不備、停止依頼の失敗、またはコンプライアンス上の懸念は support@voxna.dev へ報告してください。利用可能な場合は、認証情報を送らず、組織、リードまたは通話の参照情報と調査に必要な詳細を含めてください。

安全性またはコンプライアンス上の問題を調査する間、キャンペーンを停止またはアクセスを制限する場合があります。

製品の安全策または適用要件が変わる場合、本ポリシーを更新することがあります。改定版と最終更新日を本ページに掲載します。