AI音声エージェントのよくある質問

AI音声エージェントは、設定された通話プランに沿って聞き、話し、会話を進める仕組みです。Voxnaはアウトバウンド営業に向けて、エージェント、会話、対象顧客、キャンペーンをひとつのワークスペースで設定します。

エージェントの名前、役割、製品、対象顧客、音声、ペルソナ画像を設定できます。通話プランの生成と編集、承認済みの説明や開示、キャンペーンの準備にも対応しています。

テレフォニーを設定すればできます。本番モードでは購入済みのTwilio番号と実際のElevenLabs音声を使い、同意情報のある対象リードが必要です。安全なデモキャンペーンでは、実際の見込み客に連絡せずにシミュレーションできます。

通話プランで冒頭、選定質問、開示、面談への流れを設定します。デモ実行後は、文字起こし、リード状態、選定回答、反論、結果を確認できます。

できます。OAuthでGoogle Calendarを接続し、空き時間、営業時間、面談時間を設定して、候補枠を確認できます。現在のフローでは、見込み客が同意した後にワークスペースから枠を確定して予定を作成します。

できます。事前シミュレーターで、開示、承認済みの説明、会話シナリオを確認してから、デモ通話やキャンペーン結果を確認できます。

現在のワークスペースは英語の会話を対象としています。設定後にElevenLabsの音声選択とプレビューを使えます。ペルソナ画像はワークスペース用の画像で、動画アバターではありません。

タイムゾーン、架電時間、最大試行回数、再試行間隔、1日の上限、速度制限、同時実行数、データ保存期間を設定できます。キャンペーンの一時停止や、対象外のリードのブロックもできます。

リードの読み込みやデモ用レコードの作成、対象リードのキュー投入ができます。架電停止の依頼があった番号は抑制リストに追加され、以後の試行をブロックします。

利用した機能に応じて、通話状態、文字起こし、構造化された結果、選定回答、反論、予約結果を保存します。音声録音は標準では保存せず、保存期間の設定で通話データの保持期間を管理できます。